Kl*te aanbiedingen

Waar ik me dood aan kan ergeren is dat alle aanbiedingen van de grote ketens beginnen op een werkdag. Met andere woorden de mensen die moeten gaan werken grijpen er altijd langs.

Vandaag had ik het weer aan de hand. Vandaag kwam de collectie die Walter van Beirendonck voor JBC heeft ontwikkeld in de winkels. Ik moest normaal tot 12u werken. Ik ben al speciaal een half uur eerder gestopt om langs de JBC in Bree te rijden, want ik had een bepaald kleedje op het oog. En het was natuurlijk al uitverkocht. De winkel was nog geen 2 uur open.

Toen ik vroeg of er nog kleedjes achter hingen keek de verkoopster me aan alsof ik een koelomp mens was. En zei super arrogant (maar echt super uit de hoogte, haar neus stak ze zelfs in de lucht). Nee natuurlijk niet, van zo’n exclusieve collectie was er van ieder maatje maar 1 stuk.

Ik kookte van binnen, dat ze die aanbiedingen toch ook eens in het weekend uitbrengen, in plaats van midden in de week op een werkdag! 

Dit was het bewuste kleedje:

 kleedje

Advertenties

Zorgen om Emma

Ik maak me op ’t moment echt serieus zorgen om Emma. Ik heb er al tranen voor gelaten zelfs.

Ze is de laatste zo slecht gezind, zeurt en weent om het minste.Ze slaapt heel onrustig, en vaak klaagt ze van pijn en ze wordt ook wenend wakker en zegt dan ook dat ze pijn heeft. Ik kan er niet goed uit opmaken of ze echt pijn heeft dan, of dat ze droomt dat iemand haar heeft pijn gedaan. Ze antwoord dan ook niet op mijn vragen waar ze pijn heeft.

Ze eet zeer slecht de laatste tijd. Buiten een potje fruitpap s’middags, een beetje boterham s’avonds en een klein beetje melk s’morgens en s’avonds eet ze niets. Zelfs de pasta wat het enige was dat ze bij ons at van warme maaltijd eet ze nauwelijks meer.

Bij de onthaalmoeder eet ze ook veel minder, maar toch nog iets beter als bij ons. Ik laat haar ook s’morgens niet zo vrolijk achter als anders. Echt wenen doet ze nog niet, maar we moeten haar wel echt paaien om braaf daar te blijven, en me niet wenend achterna te lopen.

Ik kan soms ook echt kwaad worden (uit frustratie) als ze haar flesje niet wil drinken, en dan heb ik er naderhand zo’n spijt van als ze me dan met zo’n beweend gezichtje aankijkt…

Ik ben me echt aan het afvragen of het de leeftijd is. Ze is nu ruim 25 maanden. Of dat er echt iets scheelt.

Hebben jullie tips, ervaringen of raadgevingen?

Peuterpuberteit

Ze zit er potverdorie vollebak in. En het valt met momenten niet echt mee. Dat ze af en toe een driftige huilbui kan krijgen, dat vind ik nog goed te doen. Maar als ze een hele voormiddag loopt te zeuren daar wordt ik serieus ambetant van!

Gelukkig heeft ze ook af en toe dagen waarop ze terug de oude Emma is, en dan is dat toch zo’n verademing. Dat het maar rap lente en zomer is, dan kan ze zich terug uitleven buiten, in plaats van de hele dag binnen ambetant te doen.

Digitale TV

Allé, ik heb dan toch eindelijk iemand aan de lijn gehad van B. Wel weer 15 min moeten wachten, maar kom, het is toch een gratis nummer…

Wat blijkt nu, ze hebben helemaal niets geregistreerd staan!!! Dat hou je toch niet voor mogelijk. Maar goed, ik ben bijna 100% zeker dat we gaan overschakelen naar T. want ik ben het spuugzat. Alleen straks nog eens horen wat ’t ventje er van zegt.

Postorder-nachtmerrie deel 3

Voila, om 10u30 zat onderstaande mail in mijn inbox. Geen enkel moment waar ze spijt tonen dat ze een klant kwijt zijn, geen enkel excuus, geen enkel spoor van begrip… Ze zijn er zelfs in geslaagd om mijn naam fout te schrijven.

Beste mevrouw xxxxx,

Dank voor uw mail. De verzendkosten van de dubbele bestelling worden rechtgezet, dit zal te zien zijn op het eerstvolgende rekeninguittreksel.

Het tegoed moet via Cofidis aangevraagd worden om terug te betalen op uw rekening.

Wat betreft de teruggezonden trui, ik vermoed dat dit om de violine trui gaat, deze werd opnieuw verstuurd en wordt u een dezer dagen aangeboden.

De reclame aan uw adres wordt stopgezet.

Met vriendelijke groeten,
uw consulente,

Klantvriendelijkheid is verdwenen de dag van vandaag.

Als we dan toch aan het klagen zijn, dan kunnen we beter meteen door doen.

Ik weet niet wat het is de dag van vandaag, maar ik vind dat de klantvriendelijkheid gewoon verdwenen is. Je moet als klant zo erg uit je doppen kijken of je wordt langs alle kanten opgelicht. Zelfs door grote bekende bedrijven. Het zijn niet meer alleen de kleine louche bedrijfjes hoor.

Zo erger ik me ook blauw aan onze leverancier van onze telefoonlijn. Er zijn, als ik me niet vergis, maar twee firma’s waarbij je een vaste lijn kan bekomen. Verbeter me als ik mis ben, want ik ken er eigenlijk nul de ballen van. Wij zijn bij die firma in ’t blauw. Ik vind om te beginnen de prijzen schandalig…

Maar wat ze me nu weer lappen doet mijn bloeddruk weer goed stijgen.
Een 4-tal weken geleden had ik een vrij aggressief verkoopstertje aan de lijn die me een promotie probeerde te verkopen, waarbij ik mijn kabelabbonnement kon opzeggen, en waarbij ik dan digitale tv zou krijgen zodat ik per jaar 60 euro kon besparen.

Nu koop ik echt niet graag iets via de telefoon, omdat ik dit graag op mijn gemak bekijk. Maar dat zou niet gaan zei ze, want het dit was het laatste uur dat de aanbieding liep. Maar als ik nu zou toezeggen (via de telefoon, blijkbaar geen handteken nodig) dan zou ik tegen het einde van de week een bundeltje krijgen, als bevestiging, en dan had ik nog 14 dagen de tijd om er kosteloos van af te zien. Ze heeft ook meteen een afspraak gemaakt met me om de installateur langs te laten komen. Op 10 januari zou de brave man komen.

Ondertussen zijn we 4 weken verder. Maar vergeet het maar dat ik een bundeltje heb ontvangen. En we hebben het er ondertussen nog eens op ons gemak over gehad en wat info over die promotie op het internet opgezocht en we willen dit helemaal niet. Ten eerste omdat het draadloos is, en ik geen zin heb in kanker. En ook omdat je er maar 2 tv’s op kan aansluiten, terwijl we op dit moment al 3 tv’s hebben.

Nu heb ik al verschillende malen proberen te bellen. Maar dat is dus hopeloos, “er zijn nog x wachtenden voor u, u wordt zo spoedig mogelijk geholpen”. En dat meer dan een half uur aan een stuk. Een e-mail adres is natuurlijk nergens te vinden op die hele website. En dat voor een telecommunicatie bedrijf.

Nu ga ik vanmiddag nog maar eens een poging wagen om hen te bereiken. Maar diegene die ik vanmiddag aan de lijn (eventueel) krijg gaat er toch niet goed van zijn hoor. Ik heb mijn buik meer dan vol van alles!

Dit is ook niet de eerste keer dat ze ons zoiets gelijkaardigs proberen te lappen. Een jaartje geleden had mijn man ook zo iemand aan de lijn van dezelfde firma, en hij vroeg om er info over op te sturen zodat we dat op ons gemak konden bekijken. En een weekje later lag er een brief in de brievenbus dat we vanaf nu aangesloten waren op digitale televisie en dat de decoder per taxipost onderweg was. Toen hebben we ook god weet wat moeten doen om daar iemand voor aan de lijn te krijgen.

Ik vraag me af of de dag van vandaag zomaar contracten kunnen afgesloten kunnen worden zonder een contract te ondertekenen. Ze weten toch helemaal niet wie ze aan de lijn hebben. Voor het zelfde geld neemt een van de kids de telefoon op, en hebben ze ’t niet door, en denkt dat kind, mmm, digitale tv, tof, laat ik dat maar doen. Dat kan toch allemaal zo maar niet…

Postorder-nachtmerrie vervolg.

Als antwoord op mijn boze mail kreeg ik meteen 5 minuten later een automatische reply dat ik binnen de 48 uur een antwoord op mijn vraag zou krijgen, of als ze langer tijd nodig hebben dan zou ik ook binnen de 48 uur een mail krijgen waarin ze me dat meedelen. We zijn nu welgeteld 61 uur verder en ik heb nog geen mail terug gekregen.

Wel lag er gisteren avond toen ik thuiskwam een mooie trui op me te wachten. Hij was per taxipost gebracht. Mij boze mail heeft dan toch al iets opgeleverd.

Waar ik dan wel weer heel boos over word, is dat ik al zo lang op die trui aan het wachten ben, en blijkbaar lag die daar toch gewoon op voorraad. Want ik maak eens serieus van mijn oren, en dan ineens ligt een dag later die trui in mijn brievenbus.

Nu nog mijn geld terug krijgen, en dan ben ik klaar met die hele 3******s. Het zal een pak van mijn schouders zijn.

Postorder-nachtmerrie!!!

Ik heb me laten vangen. Ik heb een aantal artikelen besteld bij een groot postorder bedrijf. De naam kent iedereen. Maar aangezien ik nog iets meer fatsoen in mijn lijf heb dan de medewerkers van dat bedrijf zal ik de naam hier toch maar weglaten. Het begint in ieder geval met een cijfer, en eindigt op een -s. Om een heel lang en ergelijk verhaal kort te maken: ik had hier een aantal kledingstukken voor mezelf en voor Emma besteld. En het is allemaal een grote soep geworden.

Ik weet niet goed hoe het komt dat ik me hierin heb laten vangen. Maar de prijzen en gemak van het online bestellen hebben me over de streep getrokken. Nu heb ik van dag 1 miserie met dat bedrijf. Bestellingen die me gewoon dubbel worden opgestuurd. (echt waar, zelfs 2 keer) Artikelen die voorradig zijn als je besteld. Maar als dan uiteindelijk puntje bij paaltje komt moet je er 4 maanden op wachten… Ik kan nog uren doorgaan.

Ik heb al ongeveer 10 heel boze mails gestuurd. Maar geen enkele verontschuldiging tot nu toe, geen enkele keer een spoor van begrip voor mijn woede. Een keer hebben ze gevraagd of ik misschien een kortingsbon van 12.5 euro wilde. Daar heb ik nog niet op gereageerd, geen haar op mijn hoofd dat ik daar nog iets bestel, of ze zouden het me gratis moeten geven 😉

Nu heb ik net onderstaande mailtje weer maar eens naar hen opgestuurd, ik ben benieuwd naar hun nietszeggend ontwijkend antwoord.

Beste, hier ben ik weer. Zoals verwacht weer met een klacht. Ikzelf had natuurlijk niets anders verwacht.

Op mijn laatste rekeninguittreksel(nr 49) zie ik dat pakket 9940553121 en pakket 9940661735 alle twee vermeld staan als terugzending. Ik heb ze ook allebei volledig terug gezonden. Wat ik mis op dit laatste rekeninguittreksel is een terugbetaling van de verzendkosten van een van de twee pakketten. Ik heb er niet om gevraagd dat jullie me dat pakket om de een of andere reden weer dubbel opsturen. Dus ik ga dan ook echt niet twee maal de verzendkosten betalen.

Dan nog eens een vraag, hoe ga ik mijn geld terug krijgen? Jullie willen je geld ook zo snel mogelijk krijgen, ik dus natuurlijk ook. Tot op heden heb ik nog altijd niets op mijn bankrekening zien verschijnen. Ik ben dus nog in blijde verwachting van 75.69 Euro. Ik heb altijd mijn rekeningen tot op de laatste euro voor de vervaldag betaald. Ik hoop dat jullie me het zelfde plezier gaan gunnen.

Een ander ding waarvan ik in blijde verwachting ben is mijn trui van pakket 9940337727. Begin september besteld, en nog maar 3 uur mogen dragen voor het ding stuk was. Als het nog lang duurt, kan ik hem misschien al aan de kant leggen voor de winter van 2009-2010. Kunnen jullie me daarvan misschien een stand van zaken doorgeven?

Het is gewoon niet te geloven wat een soap dit aan het worden is. Velen hadden me al voor jullie gewaarschuwd, maar nu ik het zelf allemaal mee maak sta ik toch nog altijd met mijn mond vol tanden. Als er dan al een voordeel aan heel deze situatie is, dan is het wel dat we altijd een straf verhaal te vertellen hebben aan onze familie en vrienden.

Ik weet niet of ik het jullie al heb doorgegeven, maar ik wil dus ook geen post meer van jullie ontvangen. Ik zal nooit van mijn leven nog iets bij jullie bestellen, ik heb geen zin in weer zo’n miserie. En aangezien papier niet aan de bomen groeit vraag ik dan ook met aandrang dat jullie alle reclame stop zetten, het verdwijnt hier toch ogenblikkelijk bij het oud papier.

Ik ben benieuwd naar hun antwoord… Ik hou jullie op de hoogte.